Brugerbetingelser for Bliss Budget App
Version 3.4 - gældende fra 9. april 2026
1. Generelt
Bliss Budget App ("Bliss", "vi", "os") udbydes af Bliss Budget ApS, CVR-nr. 45 77 73 75.
Disse betingelser regulerer din brug af Bliss Budget App og tilhørende tjenester, inkl. www.blissbudget.dk (samlet kaldet "Tjenesterne").
Ved at oprette en konto og anvende Bliss accepterer du disse brugerbetingelser ("Aftalen").
Vi forbeholder os retten til at ændre funktioner og indhold uden varsel. Den gældende version af betingelserne er altid tilgængelig i appen og på hjemmesiden.
For behandling af personoplysninger henvises til vores Privatlivspolitik.
2. Tjenestens formål og omfang
Bliss er en digital tjeneste, der hjælper brugeren med at få overblik over privatøkonomien gennem:
Bliss er ikke en bank, et finansielt institut eller en kontooplysningstjeneste (AISP). Vi henter aldrig dine bankdata direkte. Dette sker udelukkende via EnableBanking, der fungerer som teknisk mellemled mellem din bank og Bliss i overensstemmelse med PSD2-direktivet.
3. Oprettelse af brugerprofil
For at anvende Bliss skal du oprette en personlig konto. Du kan oprette en konto med:
Hvis du opretter konto med e-mail, skal adgangskoden være mindst 8 tegn. Du kan koble flere loginmetoder til samme konto.
Du skal være mindst 15 år og have bopæl i EU/EØS. Er du under 15 år, kræves gyldigt samtykke fra en forælder eller værge.
Du er ansvarlig for at beskytte dine loginoplysninger og din enhed mod uautoriseret adgang.
4. Autoriseret adgang og samtykke
Bliss indhenter kun data, når du eksplicit giver samtykke.
Bankdata: Hentes via EnableBanking. Du godkender adgangen direkte hos din bank (fx via MitID eller din banks eget loginsystem). Samtykket er gyldigt i 90 dage, hvorefter du skal forny det.
Kvitteringsdata: Hentes kun, hvis du selv forbinder en udbyder (fx Storebox, Bilka, Netto eller Føtex).
Du kan til enhver tid tilbagekalde samtykke i appens indstillinger.
Bliss har aldrig adgang til dine bankloginoplysninger. Vi opbevarer ikke bankkodeord, NemID/MitID-oplysninger eller andre autentificeringstokens.
5. Databeskyttelse og GDPR
Vi behandler data i overensstemmelse med GDPR (databeskyttelsesforordningen). Det indebærer:
Du har ret til indsigt, berigtigelse, sletning, dataportabilitet og indsigelse. Du kan til enhver tid eksportere alle dine data i JSON-format direkte i appen.
For detaljer henviser vi til vores Privatlivspolitik.
6. AI-baseret behandling
Bliss anvender kunstig intelligens (AI) til at forbedre din oplevelse:
AI-behandlingen er udelukkende assisterende. Vi træffer aldrig automatiserede beslutninger med retlige virkninger for dig (jf. GDPR Art. 22). Du kan altid manuelt rette AI-foreslåede kategorier.
Transaktionsdata sendes til OpenAI til kategorisering. Der sendes kun transaktionsbeskrivelser og beløb - aldrig dit navn, e-mail eller bankoplysninger.
7. Funktionalitet i Bliss
De centrale funktioner i Bliss omfatter bl.a.:
8. Abonnement og betaling
Bliss tilbydes i en gratis version og en PRO-version med udvidede funktioner.
Hvis du køber et PRO-abonnement, indgås købet som en distanceaftale via App Store (Apple) eller Google Play. Gældende pris, faktureringsperiode, eventuel gratis prøveperiode og den samlede pris inklusive afgifter vises i købsflowet, inden du godkender betalingen.
Betaling behandles af Apple eller Google. RevenueCat bruges alene til abonnementsadministration og er ikke Merchant of Record. Bliss Budget ApS er fortsat ansvarlig for at give dig de oplysninger og rettigheder, som følger af ufravigelig dansk forbrugerlovgivning.
Medmindre andet fremgår klart før købet, fornyes abonnementet automatisk for samme periode, indtil du opsiger det. Hvis der indgår en gratis prøveperiode, overgår denne automatisk til en betalt periode, medmindre du opsiger inden prøveperiodens udløb.
Du kan til enhver tid opsige dit PRO-abonnement via abonnementsindstillingerne i App Store eller Google Play. Opsigelse stopper den næste automatiske fornyelse og træder som udgangspunkt i kraft ved udløbet af den allerede betalte periode.
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb af et nyt PRO-abonnement som distanceaftale. Du kan bruge vores Fortryd aftale-side for at meddele os, at du vil gøre brug af fortrydelsesretten.
Kontosletning og abonnementsopsigelse er to forskellige handlinger. Hvis du sletter din Bliss-konto, skal du stadig selv opsige et aktivt abonnement i App Store eller Google Play for at undgå fremtidige fornyelser.
9. Brug af varemærker
Eventuelle tredjepartslogoer (fx banker eller detailkæder) vises kun for at hjælpe dig med at vælge integrationspartnere. Dette indebærer ikke, at Bliss er godkendt af eller har partnerskab med disse virksomheder.
10. Sikkerhed
Vi anvender moderne sikkerhedsteknologier for at beskytte dine oplysninger:
Vi anbefaler, at du selv:
11. Dit ansvar som bruger
Du er ansvarlig for:
12. Kommunikation
Vi kan sende dig:
Du kan slå valgfrie notifikationer fra i appens indstillinger.
13. Immaterielle rettigheder
Alt indhold i Bliss (app, kode, design, logoer, funktioner) tilhører Bliss Budget ApS eller vores samarbejdspartnere.
Du får en personlig, ikke-eksklusiv brugsret, så længe du overholder betingelserne.
14. Drift og vedligeholdelse
Vi bestræber os på at sikre stabil drift, men kan ikke garantere uafbrudt adgang.
Funktioner kan ændres eller fjernes.
Midlertidige driftsstop kan forekomme ved vedligeholdelse.
Vi informerer, hvor muligt, om større ændringer.
15. Indsamling af data fra tredjepartstjenester
Med dit samtykke kan Bliss hente data fra tredjepartsudbydere, herunder bankinstitutter (via EnableBanking) og kvitteringssystemer (via Storebox m.fl.).
Tilgængelighed, svartider og datakvalitet kan i nogle tilfælde afhænge af disse tredjepartsudbydere. Dette begrænser ikke de rettigheder, du måtte have efter ufravigelig dansk forbrugerbeskyttelseslovgivning.
16. Ophør og sletning af konto
Du kan til enhver tid slette din konto i appens indstillinger. For at bekræfte sletningen skal du skrive "SLET MIN KONTO".
Ved sletning slettes alle dine data permanent, herunder transaktioner, kvitteringer, budgetter, bankforbindelser, chatbeskeder og kontooplysninger. Denne handling kan ikke fortrydes.
Visse data kan være underlagt lovmæssig opbevaringspligt (fx bogføringsloven) og vil i så fald blive anonymiseret i stedet for slettet.
Vi kan suspendere eller opsige din konto ved misbrug, ulovlig aktivitet eller væsentlig overtrædelse af Aftalen.
Hvis du har et aktivt PRO-abonnement, skal du selv opsige dette via App Store eller Google Play inden kontosletning. Kontosletning afslutter ikke i sig selv fremtidige abonnementsfornyelser hos Apple eller Google.
17. Tilbagekaldelse af samtykke
Du kan til enhver tid trække samtykke tilbage (fx til bank- eller kvitteringsdata). Bemærk, at dette kan begrænse funktionaliteten.
Du kan også eksportere alle dine data i JSON-format inden sletning via appens indstillinger.
18. Ansvar og ansvarsbegrænsning
Bliss stilles til rådighed som et digitalt værktøj til budgetoverblik og planlægning. Oplysninger, kategoriseringer, indsigter og forslag i appen er alene vejledende og udgør ikke økonomisk, juridisk eller skattemæssig rådgivning.
Du bør altid selv vurdere, om oplysningerne i appen er korrekte og passende, før du træffer økonomiske beslutninger.
Bliss Budget ApS er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler og kan ikke begrænse ansvar i det omfang, dette ikke er tilladt efter ufravigelig lovgivning, herunder dansk forbrugerbeskyttelseslovgivning.
At dele af tjenesten leveres med støtte fra tredjepartsudbydere fritager ikke Bliss Budget ApS for ansvar i det omfang, vi efter loven hæfter for leverancen over for dig.
Vi bestræber os på, at data og AI-baserede funktioner er så præcise som muligt, men vi kan ikke love fejlfri drift eller garanterede økonomiske resultater.
19. Ændringer af betingelser
Vi kan ændre disse betingelser.
Ved væsentlige ændringer informeres du via app eller e-mail mindst 30 dage inden ændringerne træder i kraft.
Ved fortsat brug efter ændringsfristen anses ændringer som accepteret. Hvis du ikke kan acceptere de nye betingelser, kan du slette din konto.
20. Force majeure
Forhold uden for vores rimelige kontrol, herunder fx naturkatastrofer, strejker, strømsvigt, cyberangreb eller lovændringer, kan medføre forsinkelser, driftsforstyrrelser eller midlertidige begrænsninger i tjenesten.
Hvis sådanne forhold opstår, vil vi i rimeligt omfang forsøge at begrænse virkningerne, informere dig ved væsentlige forstyrrelser og genoptage normal drift så hurtigt som muligt.
Dette afsnit begrænser ikke dine rettigheder efter ufravigelig lovgivning, herunder eventuelle rettigheder ved væsentlig eller længerevarende manglende levering af tjenesten.
21. Tvister
Hvis du oplever problemer med Bliss, opfordres du til først at kontakte os via hello@blissbudget.dk.
Hvis vi ikke finder en løsning, kan du som forbruger indgive klage via Nævnenes Hus til Mæglingsteamet for Forbrugerklager og eventuelt Forbrugerklagenævnet, hvis betingelserne for behandling er opfyldt. Se mere på naevneneshus.dk.
Du kan klage til Forbrugerombudsmanden over fx urimelige aftalevilkår eller markedsføring. Se forbrugerombudsmanden.dk.
Du kan også indgive klage til Datatilsynet via datatilsynet.dk vedrørende behandling af personoplysninger.
22. Lovvalg og værneting
Denne aftale er underlagt dansk ret.
Hvis du er forbruger, afgøres tvister ved den domstol, der er kompetent efter dansk rets almindelige værnetingsregler, herunder de særlige regler om forbrugeraftaler.
Intet i disse betingelser begrænser din ret til at anlægge sag ved dit eget hjemting eller ved den domstol, som ellers er kompetent efter dansk retsplejelov.
Kontakt